Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşme düzenleme tarihi: 23.03.2026

1. TARAFLAR

İş bu üye sözleşmesi (bundan sonra “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır), Barbaros Mah. Halk Cad. Palladium Residence (A Blok) No: 8 A İç Kapı No: 3 Ataşehir / İstanbul adresinde mukim CERALABS DİJİTAL EĞİTİM ANONİM ŞİRKETİ (Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Numarası: 2061633621 Web: www.ceraexam.com) (bundan sonra “CERALABS" olarak anılacaktır.) ile;

CERALABS’ın sahibi olduğu ve hizmet sağladığı Ceraexam VR/MR yazılımları, mobil uygulamaları ve WEB PORTALI (bundan böyle “PORTAL” olarak anılacaktır) üzerinden VR tabanlı eğitim/sınav simülasyonu hizmeti alımı yapmak üzere talepte bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle “ÜYE” olarak anılacaktır) sözleşmenin taraflarını teşkil eder.

ÜYE ve CERALABS, birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu belirsiz süreli SÖZLEŞME’nin konusu; ÜYE'nin CERALABS'a ait Ceraexam platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, TYT-AYT sınav hazırlıklarına yönelik VR (Sanal Gerçeklik) simülasyonları, dijital soru çözüm analizleri ve AI (Yapay Zeka) destekli rehberlik hizmetlerinin sunulma ve satış şartlarının belirlenmesidir. İşbu süreç 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. HİZMET BİLGİLERİ VE BEDELİ

3.1. SÖZLEŞME’ye konu VR Sınav Simülasyonu ve analiz hizmetlerinin vergiler dahil toplam fiyatı sipariş ekranında ve faturada belirtilen tutardır. CERALABS, ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3.2. HİZMET, temel olarak Ceraexam VR yazılımı ve PORTAL üzerinden sağlanır. Simülasyonların sağlıklı çalışması için ÜYE'nin uyumlu VR donanımına (Meta Quest vb.) ve desteklenen giriş cihazlarına sahip olması kendi sorumluluğundadır.

3.3. ÜYE, FATURALANDIRMA DÖNEMİ boyunca seçtiği paket dahilindeki sınavlara ve AI analiz raporlarına erişim hakkına sahip olacaktır.

3.4. Ödeme tamamlanmadan simülasyonlara erişim ve AI analiz sonuçlarının üretilmesi mümkün değildir.

4. GENEL ŞARTLAR

4.1. ÜYE, VR simülasyonlarının kullanımı sırasında gerekli olan internet bağlantısı ve donanım yeterliliğinden kendisi sorumludur.

4.2. PORTAL'da yer alan sınav soruları, 3D modeller, AI analiz algoritmaları ve simülasyon arayüzlerinin tüm mülkiyeti CERALABS'a aittir.

4.3. ÜYE, edindiği kullanım hakkını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya paylaşımlı olarak kullandıramaz.

4.4. CERALABS, AI rehberlik öğretmeni tarafından sunulan verilerin istatistiksel analizler olduğunu, nihai sınav başarısının ÜYE'nin bireysel performansına bağlı olduğunu beyan eder.

5. FİKRİ SINAİ HAKLAR VE KISITLAMALAR

5.1. Ceraexam kapsamında sunulan 3D simülasyon ortamları, yazılım kodları ve soru bankaları 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

5.2. ÜYE, yazılım üzerinde tersine mühendislik yapmayacağını, VR içeriklerini video kayıt veya başka yöntemlerle kopyalayıp yaymayacağını taahhüt eder. İhlal durumunda üyeliğin iptali ve yasal süreç başlatma hakkı saklıdır.

6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. ÜYE, Ceraexam simülasyonuna giriş yaptığı, dijital içerikleri görüntülediği veya AI analiz raporlarını oluşturduğu andan itibaren hizmet ifa edilmiş sayılacağından iade talep edemeyeceğini kabul eder.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK

12 maddeden ibaret işbu sözleşme, ÜYE’nin PORTAL veya VR uygulama üzerinden elektronik onay vermesi ile yürürlüğe girmiştir.

Gizlilik Sözleşmesi

Sözleşme düzenleme tarihi: 23.03.2026

CERALABS DİJİTAL EĞİTİM ANONİM ŞİRKETİ (“CERALABS”) olarak, özel hayatın gizliliğinin önemli bir parçası olan kişisel verilerin korunmasını sadece bir mevzuat uyumu olarak görmüyor, eğitim teknolojilerimizdeki yenilikçi yaklaşımımızı verilerinizin güvenliğinde de sürdürüyoruz. Kişisel verilerinizi işlediğimiz her noktada, verilerinizin güvenli bir şekilde saklanması ve hukuka aykırı olarak işlenmesinin önlenmesi için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca gerekli her türlü idari ve teknik önlemi almaktayız.

Ceraexam VR/MR yazılımları, mobil uygulamaları ve WEB PORTALI (hepsi birlikte “PORTAL”) üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında; kimlik (ad, soyad), iletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi), özlük/eğitim (okul/kurum bilgisi, sınıf düzeyi) ve işlem güvenliği (IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri) kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla CERALABS DİJİTAL EĞİTİM ANONİM ŞİRKETİ tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir:

Veri İşleme Amacı	Hukuki Sebep ve Kapsam
Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi	Sözleşme süreçlerinin yönetimi, olası uyuşmazlıkların çözümü ve mahkemelerce talep edilen yasal bildirimlerin yapılması.
İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi	Simülasyon desteği, teknik yardım ve ihtiyaç halinde tarafınızla doğrudan iletişim sağlanabilmesi.
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi	PORTAL kayıt işlemlerinin tamamlanması, VR simülasyon erişim yetkilerinin tanımlanması ve hizmet kalitesinin denetlenmesi.
Müşteri İlişkileri ve AI Analiz Süreçleri	Sınav sonuçlarınızın AI destekli analiz edilmesi, kişiselleştirilmiş rehberlik raporlarının sunulması ve taleplerinizin karşılanması.
Reklam / Kampanya / Pazarlama Süreçleri	Yeni VR sınav paketleri, güncellemeler, e-bültenler ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapılması (Açık rıza halinde).
Açık Rıza ve Meşru Menfaat	Diğer hukuki sebeplerin bulunmadığı pazarlama ve kullanıcı deneyimi iyileştirme süreçlerinde vereceğiniz açık rıza hukuki sebebi oluşturmaktadır.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme (AI analizleri dahil),
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınıza yönelik taleplerinizi [www.ceraexam.com](https://www.ceraexam.com) adresinde yer alan iletişim formları veya Barbaros Mah. Halk Cad. Palladium Residence (A Blok) No: 8 A İç Kapı No: 3 Ataşehir / İstanbul adresine yazılı beyanınızla iletebilirsiniz.

Başvurunuz CERALABS tarafından incelenecek ve Kanun hükümleri uyarınca, başvurunuzun ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içerisinde yanıtlandırılarak tarafınıza bildirilecektir.

Garanti ve İade Sözleşmesi

Sözleşme düzenleme tarihi: 23.03.2026

İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satıcı sıfatı ile hareket eden CERALABS DİJİTAL EĞİTİM ANONİM ŞİRKETİ tarafından [www.ceraexam.com](https://www.ceraexam.com) ve bağlı VR/MR uygulamaları üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin iade ve kullanım şartlarına ilişkin aydınlatma amacı ile hazırlanmıştır.

I- HİZMETİN İFASI VE TESLİMAT

1.1. Ceraexam VR Sınav Simülasyonu ve AI analiz hizmetleri, dijital nitelikte olup ödeme onaylandığı anda ÜYE’nin PORTAL hesabına tanımlanır. Fiziksel bir kargo gönderimi söz konusu değildir.

1.2. CERALABS, satın alınan paket kapsamındaki simülasyonların ve içeriklerin PORTAL üzerinde kesintisiz erişilebilir olmasını sağlamakla yükümlüdür. Ancak, internet altyapısından kaynaklanan kesintiler, ÜYE’nin donanım yetersizliği (Meta Quest, uyumlu stylus vb. eksikliği) veya mücbir sebeplerden kaynaklanan erişim sorunlarından CERALABS sorumlu tutulamaz.

1.3. ÜYE, satın aldığı dijital hizmetin aktivasyonu ile ilgili bir sorun yaşaması durumunda derhal CERALABS teknik destek birimine başvurmalıdır.

II- CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

2.1. ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

2.2. ÜYE, satın aldığı simülasyon paketine giriş yaptığı, bir sınav simülasyonunu başlattığı veya AI analiz raporunu görüntülediği andan itibaren hizmetten tam olarak faydalanmış sayılır. Bu aşamadan sonra iade talebi kabul edilmez.

2.3. Henüz aktive edilmemiş, simülasyonuna giriş yapılmamış ve AI raporu oluşturulmamış paketler için ÜYE, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

III- İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

3.1. Cayma hakkı şartlarına uygun iade talepleri, info@ceraexam.com adresine yazılı olarak veya web sitesindeki destek hattı üzerinden iletilmelidir.

3.2. Onaylanan iade taleplerinde, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde ÜYE'nin ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

3.3. Bankaların iadeyi hesaba yansıtma süreleri, taksitli işlemlerdeki iade prosedürleri ve ödeme kuruluşlarının uyguladığı teknik gecikmelerden CERALABS sorumlu tutulamaz.

IV- GARANTİ VE SORUMLULUK SINIRI

4.1. CERALABS, simülasyon içeriklerinin güncel müfredata (TYT-AYT) uygunluğunu garanti eder. Ancak simülasyon kullanımı sonucunda elde edilecek sınav başarısı, tamamen ÜYE'nin bireysel performansına bağlıdır; CERALABS bu konuda bir başarı garantisi vermez.

4.2. Yazılımsal hatalar (bug) tespit edildiğinde, CERALABS söz konusu hatayı makul bir süre içinde gidermekle yükümlüdür. Bu durum dışında dijital içeriklerde "ayıplı mal" kapsamında iade süreci işletilemez.